
Blog da LC CON - Consultoria Empresarial e Recursos Humanos
Os tipos de entrevista de seleção
29/06/2012 14:55
Tanto para quem seleciona, quanto para quem é selecionado, a entrevista de emprego é sempre uma ferramenta que merece especial atenção. Neste processo, ambas as partes se analisam: enquanto o candidato vende sua imagem, o representante da empresa verifica se encontrou o profissional adequado.
Pode não parecer, mas a entrevista é uma das partes mais "obscuras" de todo o processo seletivo. Isso por que ela não depende só do candidato, mas da pessoa que o estará entrevistando e dos métodos que serão utilizados.
Na verdade, os critérios das entrevistas são uma caixinha de surpresas - "tudo sempre depende muito do candidato e daquilo que a empresa está querendo dele", diz Rosana Mezzetti, gerente de aconselhamento da KPMG.
Normalmente a entrevista avalia se a personalidade, ou seja, os aspectos pessoais do candidato são compatíveis com aquilo que a empresa está procurando. Existem estilos variados que se adaptam às necessidades do entrevistador, para que ele possa tirar do candidato o maior número de informações possíveis e testar algumas de suas capacidades.
Alguns procedimentos são tradicionais, como a técnica dirigida, onde a entrevista é como uma pesquisa e o candidato responde basicamente sim ou não às perguntas, e a técnica aberta ou mista, que é a mais comum nos processos seletivos e deixa a pessoas mais a vontade para responder as perguntas do jeito que quiser.
"O que as entrevistas procuram tirar dos candidatos é a sua capacidade de comunicação. Na maioria das vezes não dá para saber o que as pessoas esperam de você, mas manter a calma, ser sincero, autêntico, humilde, honesto e pontual é o segredo para passar por qualquer surpresa que esteja preparada para você!", comenta Miguel Fernandes Barros, do Grupo Foco.
Entrevista de seleção por competência
Esse é o tipo mais comum atualmente. Primeiramente, as empresas fazem um mapeamento de competências necessárias para cada um dos cargos do organograma. Assim, para cada vaga trabalhada, o selecionador já tem definidas as competências desejadas e avalia os candidatos com esse foco. As competências estão divididas em três grupos: atributos, que são as características pessoais como flexibilidade, liderança e empreendedorismo; prática, grupo das competências relacionadas à postura profissional e relacionamento interpessoal; e técnica, reunião das competências técnicas.
Stress
Aqui o que importa é a capacidade que o candidato tem de controlar suas emoções. O entrevistador pode ser sarcástico, argumentar muito suas respostas ou, simplesmente, deixá-lo esperando. Procure não levar nada para o lado pessoal, responda tudo com calma e peça esclarecimento se achar necessário. Isso não é muito comum aqui no Brasil e está caindo cada vez mais em desuso.
"Tratar o candidato dessa maneira é falta de respeito e muitos não se prestam mais a isso", diz Rosana Mezzetti.
Entrevista abertas e dirigidas
São as mais comuns. Aqui o entrevistador fica frente a frente com o entrevistado e vai querer descobrir se sua personalidade se encaixa com a da empresa e de que maneira suas habilidades se integrarão com as do resto da equipe. Seu objetivo é mostrar que suas qualificações são boas para a empresa. Por isso, procure sempre saber sobre o trabalho realizado pela companhia, principalmente na área em que você está se candidatando.
Entrevista com mais de um selecionador
Dessa seleção participam as pessoas que, de alguma maneira, estão envolvidas na contratação. Na maior parte das vezes, isso acontece para economizar tempo na seleção, pois pessoas de várias áreas estarão observando seu desempenho ao mesmo tempo. Nessa situação, quando estiver respondendo a uma pergunta, fale direto com a pessoa que a formulou, pois não é necessário responder ao grupo todo.
Em algumas entrevistas, o grupo pode colocar um problema a ser resolvido, de modo que você o trate demonstrando suas habilidades - não se preocupe em encontrar uma solução brilhante, pois os entrevistadores querem avaliar como você aplica seus conhecimentos em situações reais.
Entrevista coletiva
Esse tipo de entrevista é como uma dinâmica de grupo. Nesse tipo de entrevista todos os candidatos selecionados para essa etapa participam. É um processo de “filtragem” ou “triagem” onde o recrutador consegue com mais rapidez, obter as informações que deseja e avaliar os melhores candidatos. Em grupo, os participantes falam sobre suas experiências, formação, entre outras coisas que podem ser questionadas. É importante se lembrar de que o bom senso é o melhor aliado nesse momento, principalmente porque, na entrevista coletiva, precisará debater com outras pessoas que disputam a mesma vaga que você!
Entrevista por telefone
Esse é um tipo de triagem rápida, que elimina candidatos pouco qualificados. Nela os selecionadores procuram checar os dados do currículo para agendar posteriormente um outro encontro.
Veja algumas dicas para se sair bem no telefone:
- NÃO FAÇA MUITAS PERGUNTAS;
- MOSTRE-SE INTERESSADO;
- NÃO FALE SOBRE SALÁRIO;
- SEJA VERDADEIRO;
- ANOTE O ENDEREÇO E HORÁRIO E CONFIRME SE ESTÁ CORRETO;
- CERTIFIQUE-SE DE QUE ENTENDEU TUDO O QUE FOI DITO E INFORMADO;
Entrevista pela Internet ou e-mail
Essa é uma das mais novas descobertas da área de seleção e de recursos humanos das empresas. Além de diminuir tempo e custos, a entrevista pela Internet também serve como uma fase eliminatória mais precisa e rápida. Ela é feita como se fosse uma sala de chat, mas particular, onde o candidato e a empresa (entrevistador) marcam um horário para "conversar". O resto funciona como um bate-papo, onde o entrevistador pergunta e o candidato responde.
Também pode ser utlizado um tipo de avaliação online como por exemplo um questionário sobre conhecimentos ou ainda testes de habilidades e perfil.
"É claro que o computador nunca vai substituir o 'olho no olho', mas não podemos negar que a Internet pode agilizar muito os processos seletivos. Mesmo sendo algo virtual, o candidato deve estar ciente de que é necessário agir com honestidade, pois qualquer mentira que ele disser nessa hora pode ser descoberta mais tarde", analisa Miguel Fernandes de Barros, do Grupo Foco.
Autora: Lenice Alvim Gomes - Consultora RH - LC CON
Contém citações de:
ARONQUE; Daniele. Os tipos de entrevista de seleção. Disponível em:< https://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/ge/entrevista/preparese/141003-tipos_entrevista.shtm> Acesso em: 17/12/2009
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